רשימת ביקורת לנראוּת שרשרת האספקה בתחום הפרמצבטי

המומחה לשרשרת האספקה, סבסטיאן זליסקי (Sébastien Sliski) מחברת Zetes מציג רשימה של גורמים מועילים שמומלץ להתחשב בהם כאשר מבצעים מינוף של הסריאליזציה לשיפור הנראוּת של שרשרת האספקה עבור חברות גדולות בתחום הפרמצבטיקה או הביוטכנולוגיה, חברות SME או גופי CMO.

. חלקו את הפרויקט לשלבים לוגיים נוחים לניהול
חשבו בגדול, בצעו בקטן. טעות נפוצה במימוש פרויקטים מורכבים כמו נראוּת שרשרת האספקה היא ניסיון לפתור את כל הבעיות במכה אחת. מה שחשוב הוא להתחיל במקום שבו ניתן להשיג את הרווחים הכי גדולים - זה יכול להיות למשל צמצום המלאי או שיפור באספקת ההזמנות. נראוּת מעניקה לנו הזדמנות להשיג שליטה בדברים, לכן כדאי לכם להתחיל בבעיות העיקריות שלכם ואחר כך לנסות ולהרחיב את היריעה לתמונת נראוּת גדולה יותר. בנוסף, חשבו היכן יש לכם כרגע, או היכן נדרשים לכם, נתונים באיכות טובה (מדויקים, מיידיים וניתנים לשימוש) - איכות הנתונים חיונית להשגת נראוּת אפקטיבית בשרשרת האספקה ולעיתים קרובות היא עלולה להיות המכשול העיקרי להשגתה.
סריאליזציה, אגרגציה ודיס-אגרגציה שמתבצעות במוצר לאורך המסלול שלו בשרשרת האספקה מוסיפות מורכבות לדרישות. זהו תחום חשוב בשיקולים לבחירת פתרונות EDGE (ציוד איסוף נתונים אלקטרוני) לקליטת הנתונים. אתם זקוקים לתהליכי איסוף נתונים אפקטיביים בכל אחד מהשלבים - לא רק בקו האריזה אלא גם במחסן ובמערך ההובלות.  אז התקדמו לפי סדר עדיפויות, אבל אל תשכחו לחשוב על העתיד. חפשו דרכים להתאים ולשפר את התהליכים עצמם ואת איסוף הנתונים.
גם אם סריאליזציה, אגרגציה ודיס-אגרגציה של המוצרים מוסיפות מורכבות לתהליך, הן בכל זאת מהוות בסיס חיוני לקידום הנראוּת בשרשרת האספקה.
גורם חיוני נוסף הוא כמובן סטנדרטיזציה של קודי הזיהוי של מוצרים, כדי להשיג יכולת קישוריות ושיתוף בין מערכות שונות ובין משתתפים בשרשרת האספקה. המסע המורכב של איתור ומעקב (Track & Trace ) מחייב שיתוף מידע בתוך המערכת האקולוגית של שרשרת האספקה, באמצעות סטנדרטיזציה בקידוד המוצרים. זהו גורם מפתח בדרך להשגת נראוּת בשרשרת האספקה.

2. הפעילו התרעות לדברים החשובים שאתם רוצים להשיג שליטה בהם
שרשרות האספקה בתחום הפרמצבטיקה הן לרוב מורכבות וכוללות הרבה גורמים מעורבים - לכן אחת הדרכים האפקטיביות לשיפור הבקרה והנראוּת היא באמצעות הגדרת 'התרעות' המבוססות על אירועים. התרעות אלה מאפשרות לנו לזהות מוקדם, בזמן-אמת, בעיות כגון שגיאות/עיכובים/תקלות, שמשבשות את ההמשכיות והיעילות בתפעול השרשרת. ההתרעות מתבססות על התהליכים הקריטיים שתגדירו ועל זמינות הנתונים שייאספו בנקודות מפתח לאורך שרשרת האספקה - נתונים כמו הזמנות רכש, שלבי אגרגציה ודיסאגרגציה, סטטוס, מיקום, אירועים, מלאי וכו'. בנוסף, בעלי העניין והגורמים המעורבים אינם צריכים לנהל כמויות גדולות של נתונים. הם יקבלו רק את ההתרעות והמידע הרלוונטיים, שחשובים לתפקיד הספציפי שלהם.

3. הקטינו עלויות בלתי-נחוצות והגדילו ביצועים
חברות פרמצבטיקה (בכל גודל שהוא) בעלות יכולות נראוּת בשרשרת האספקה, נהנות מיתרון תחרותי קריטי - הן מסוגלות לבצע שינויים שמקטינים את העלויות ומגדילים את הביצועים. תכונות אלה הופכות אותן לארגונים גמישים ומהירי תגובה.
איתור תקלות ביעילות וטיפול מהיר וזול יותר בבעיות הם חלק מהיתרונות המרכזיים בעקבות פרויקט מוצלח של נראוּת בשרשרת האספקה. לדוגמה, התרעות לפי אירועים יסייעו לכם לצמצם מאד את כוח האדם והעלויות הנדרשות (למשל למוקדים טלפוניים ומרכזי תמיכה), לזיהוי קיומן ומיקומן של תקלות המשפיעות על ביצועי שרשרת האספקה. כתוצאה מכך ניתן להשיג צמצום והתייעלות בניצול המלאי, מכיוון שעומד לרשותכם כל הזמן ידע מקיף על שרשרת האספקה ועל מיקומה של סחורה בכל רגע נתון.
דוגמה פשוטה. כאשר מגיעות משאיות למרכז ההפצה ואז עליהן להמתין במשך שעתיים עד להעמסתן, נוצרת השפעה נגררת על לוחות הזמנים המתוכננים של הובלות בהמשך השרשרת. ברור שמדד חוסר היעילות שעליו תישלח התרעה במקרה זה הוא ההמתנה הממושכת של המשאית בשטח החצר. אזורים כאלה של חוסר-יעילות יכולים להתגלות במהירות בעקבות מימוש של פתרונות נראוּת בשרשרת האספקה, אם רק עוקבים אחר המדדים הנכונים.
חברות צריכות לנטר את האזורים הנכונים, להשוות את ההתקדמות לתכנון ואז ליזום הכנסת שיפורים.

4. הצבת אמצעי הניטור ומדדי הביצוע (KPI ) הנכונים
כפי שציינתי קודם לכן, חשוב להשיג ראייה כוללת, אבל אחר כך יש לחדד ולמקד את המבט כדי לפעול בתחומים ספציפיים, שבהם ניתן לטפל באופן אפקטיבי.
הקפידו להבהיר לעצמכם את הרווחים המהירים שאתם רוצים להשיג בתהליך, או את הבעיות שאתם רוצים להשיג עליהן שליטה. אם יש לכם בעיות שקשורות לזמינות מלאי ורמות מלאי, אז זה יהיה כמובן הגורם המניע שכדאי להתחיל בו. לחילופין, אם נדרשים שיפורים בניהול יעיל של החזרות (recalls) , אז זה צריך להיות המוקד. יש להפעיל את המדידות הנכונות ומדדי הביצוע המתאימים כדי לבצע טיפול מונע ולסלק את כל הבעיות.

5. טפלו באינטגרציה כדי להשיג רווח מהיר
אחד הרווחים המיידיים ממימוש נראוּת בשרשרת האספקה הוא נראוּת וזיהוי של המלאי. ניתן לדעת ביתר קלות היכן בדיוק נמצא המלאי שלכם, לאן הוא נע ואיפה עלול להתרחש עיכוב. כך יש לכם אפשרות לבצע התערבות ולהציב אמצעי תיקון לאורך שרשרת האספקה, במקומות שבהם מתעוררות בעיות.
בעזרת אינטגרציה נכונה בין ספקים אתם יכולים גם להשיג ולהעביר מידע מדויק ומיידי יותר - ובכך לאפשר ביצוע של משימות רבות יותר.  זכרו שככל שחולף זמן ארוך יותר מרגע שהתרחשה תקלה ועד שפתרתם אותה, כך תגבה התקלה מחיר יקר יותר. התרעות בזמן-אמת מאפשרות לקבל החלטות ולהגיב במהירות.
לעיתים קרובות, התשתיות הנפרדות והשונות במערכות המידע של גורמי חוץ ופנים בשרשרת האספקה, גורמות לתחושה שכמעט בלתי אפשרי לראות בזמן-אמת היכן נמצאות הבעיות. אך הודות לגישות החדשות של מחשוב-ענן, ניתן כיום ליצור בקלות יחסית אינטגרציה בין נתונים ממקורות שונים וליהנות ממבט-על מרוכז ואחיד, שיעמוד לרשותכם בזמן-אמת דרך האינטרנט, בכל מקום שתהיו בו.

6. חברות SME (ארגונים קטנים ובינוניים): אינטגרציה בין סביבות כדי לקדם שיתוף מידע
ל-Zetes יש לקוחות מגוונים שמחפשים פתרונות שונים שקשורים לנקודות חוסר-יעילות במודל ההפצה שלהם. אך בסופו של דבר - כולם סובלים באופן כללי מאותן הבעיות. אחת המגמות שזיהינו אצל חברות SME היא הרצון שלהן לשתף מידע מסוים עם שותפות בתחום ההפצה או הלוגיסטיקה, כדי לשפר את היעילות. כאן עלינו לקחת בחשבון את המידע העסקי שהן רוצות להיות מסוגלות לחלוק בו, ולא רק את המידע הקשור לתאימות. כדי לאפשר זאת, חשוב מאד ליצור אינטגרציה בין סביבות הנתונים, כדי שניתן יהיה לחפש ולמצוא מידע מזוויות שונות.

7. חברות פרמצבטיקה וביוטכנולוגיה גדולות: שפרו את הגמישות והזריזות בקבלת ההחלטות
חברות תרופות גדולות יותר מנסות להקטין את רמות המלאי שלהן - שהן מופרזות, לרוב. רמה גבוהה יותר של נראוּת משפרת את המודעות שלהן לתנועה בשרשרת האספקה בכל פרק זמן נתון ומקלה עליהןלהשיג צמצום של המלאי ושיפור השליטה בו.
בנוסף על כך, רמות המלאי מבוססות כיום בדרך כלל על נתונים היסטוריים ותחזיות - ולא על מיקומם של מוצרים בזמן-אמת או השלב שבו הם נמצאים בשרשרת האספקה. זו דרך להכליל בתכנון המלאי את גורם חוסר-היעילות ולהפחית סיכונים של תקלות אספקה או ביקושים. נתונים בזמן-אמת מספקים בקרה טובה יותר ומאפשרים להוציא מהמשוואה את גורם חוסר-היעילות. כך ניתן להשיג ניהול מלאי חכם יותר וצמצום של רמות המלאי.  התרעות נתונים מיידיות יעניקו לחברות את הכוח לקבל בזריזות את ההחלטות הנכונות ולשפר, במידת הצורך, את המהירות בקווי האריזה.

8. שנו את נקודת המבט: הסריאליזציה תסייע לכם להגביר את הנראוּת והיעילות - לא לאבד אותן
התאימות לדרישות תקנים נתפסת בדרך כלל כאילוץ, שגורם לחברות לאבד מיעילותן ושעלול ליצור בעיות שפתרונן יהיה מורכב ויגזול זמן יקר. אבל במקרה של סריאליזציה המצב הוא דווקא הפוך. היא מאפשרת ניהול יעיל יותר של שרשרת האספקה משום שהיא מספקת רמת פירוט גבוהה יותר על זרימת המוצרים ועל ביצועי שרשרת האספקה. בתהליך האגרגציה מושג ידע רב יותר על המוצר, הפריטים שכלולים במוצר, הזמנות הרכש שקשורות לארגזים המסוימים וכולי. התוצאה הסופית היא שבזכות כל הקשרים הפנימיים בין הנתונים - התעשייה יכולה למקד תהליכים ולהגביר את היעילות.
למעשה, חלק מהלקוחות שלנו, שהוסיפו לתשתיות שלהם טכנולוגיות חדשות בתגובה לאילוצי החקיקה שהוטלו עליהם, הם כיום יעילים יותר משהיו אי פעם בעבר.