Greek
Bruxelles (Belgien), 28 marts 2019 - Kundekrav er en vigtig bidragsyder til den øgede kompleksitet, de flere omkostninger og det mere spild, som detailhandlen oplever i deres supply chains. Når virksomhederne angiver mere fleksible returneringer, hurtigere levering og leveringsopdateringer i realtid som primære årsager, styrker ny forskning blandt detailhandlens beslutningstagere det utvetydige behov for en forbedret supply chain-synlighed.
Manglende synlighed påvirker i afgørende grad organisationernes ydeevne og de primære problemer er:
- Større lagerbeholdning
- Mere spild
- Mistet salg fordi produkterne ikke er tilgængelige
- Manglende advarsler i realtid for at mindske potentielle afbrydelser
- Evnen til at identificere returnerede varer som tilgængelige i lagerbeholdningen
Undersøgelsen, der blev foretaget af Sapio Research på vegne af Zetes, afslører, at 94 % af de adspurgte mangler den ideelle synlighed med handlinger, der påvirker deres supply chain-ydelse, mens 87 % er enige i, at fuld synlighed i en supply chain med realtidsopdateringer kan give en organisation en konkurrencemæssig fordel. Næsten tre fjerdedele (71 %) udtaler, at manglen på synlighed i en supply chain har haft en negativ indvirkning på deres virksomhed.
Andre nøgleresultater inkluderer:
- 33 % af de adspurgte svarede, at deres egentlige datamængder og mangel på adgang til at læse data i realtid er en udfordring, når de forsøger at forbedre synligheden i en supply chain.
- Kundetilfredshed og loyalitet er vigtige virksomhedsmål og det menes, at supply chain-synligheden forbedrer dette med mere end 30 %.
- 42 % af beslutningstagerne i en supply chain finder det meget udfordrende at ”mindske spildet”.
Hvordan navigerer detailhandlen videre med så mange potentielle områder, der skal håndteres i en supply chain?
”Målet med synlighed er i sidste ende at opnå bedre kontrol og åbne op for større præstationspotentiale” - Amir Harel, General Manager i Visibility Solutions
Amir Harel, General Manager i Visibility Solutions hos Zetes udtaler: ”Målet med synlighed er i sidste ende at opnå bedre kontrol og åbne op for større præstationspotentiale. Det er transformerende som en platform for øget effektivitet og netværkssamarbejde. Uden synligheden kæmper detailhandlen for at opnå de gevinster, der er forbundet med forbedringer inden for spild, hyldetilgængelighed, leverandørpræstationer og kundeengagement”.
”Det vigtige er at kombinere den store vision med pragmatisme. Med andre ord er det vigtigt at tænke stort men starte småt og derefter opskalere i takt med, at målene bliver tydeligere. Med den rette viden om supply chain-processer og hvordan man synkroniserer fysiske og digitale dataflow på tværs af uforenelige systemer, kan man realisere et hurtigt ROI med minimal investering i teknologi og kompleksitet”.
Zetes’ forskningsrapport om Supply Chain-synlighed adspurgte 451 svarpersoner i Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Spanien. Alle interviews blev foretaget i december 2018 og januar 2019.
