Système U Sud à la pointe des technologies vocales

Améliorer la qualité et les conditions de travail grâce au vocal

Rapidité et précision sont les maîtres mots dans le secteur de la grande distribution. En implémentant le vocal dans ses entrepôts dès 2004, Système U a obtenu une meilleure fiabilité dans la préparation de commandes et une ergonomie améliorée pour ses utilisateurs. En faisant ensuite évoluer sa solution vers un système « prêt à l’emploi », elle a également pu diminuer le temps consacré à la formation des opérateurs.

Un nombre de litiges divisé par 4

En France, Système U a été une des premières à utiliser le vocal en entrepôt pour l’amélioration de la qualité des préparations de commandes. Objectif atteint puisque le nombre de litiges a été divisé par 4, atteignant entre 0,3 et 0,5 colis pour 1000.

Flexibilité de la solution et polyvalence des opérateurs

Une fois les réticences premières vaincues, grâce à un programme de sensibilisation, les opérateurs se sont facilement adaptés au vocal. Ils apprécient aujourd’hui d’avoir les mains libres pour effectuer leurs tâches. La flexibilité du système, qui guide chaque jour plus de 1000 opérateurs, leur permet également une plus grande polyvalence.

Des préparateurs opérationnels immédiatement 

En 2010, Système U Sud a fait évoluer sa solution afin de mieux gérer la saisonnalité de ses activités. Grâce au système de reconnaissance MCL-Voice et aux terminaux VOW et WT4090 de Motorola, la solution est maintenant « prête à l’emploi ». Il ne faut plus enregistrer le profil vocal de l’utilisateur, ce qui diminue la période de formation des intérimaires engagés lors des pics d’activité. La solution est intégrée au WMS Infolog de Generix Group.

Efficacité garantie, même à -28 degrés 

Depuis début 2011, 48 opérateurs des entrepôts de Vendargues et Agen utilisent la solution dans un environnement « grand froid ». Même à -28 degrés, elle montre toute son efficacité.