Pour respecter les nouvelles normes de traçabilité des médicaments, sans pénaliser la productivité nécessaire pour assurer des délais de livraison très courts, le grossiste répartiteur CERP Rouen (Groupe Coopératif Astera) réorganise ses processus de préparation de commandes et d’inventaire permanent. Grâce à la solution d’exécution logistique ZetesMedea et son approche multimodale, qui combine le vocal et le scan des produits, la traçabilité des médicaments est assurée à 100%. Une quarantaine de sites ont été déployés en France et en Belgique, soit près de mille opérateurs qui travaillent avec la solution.

ZetesMedea est un système d'exécution logistique qui gère efficacement tous les processus d'entrepôt. Son objectif consiste à organiser les processus de façon rapide et flexible, tout en supprimant les erreurs et en réduisant les coûts. ZetesMedea Voice est le module de la solution axé autour de l’utilisation du vocal en entrepôt, principalement pour les tâches de préparation de commande.

Optimisation de plusieurs processus avec une même solution

CERP Rouen livre 6500 officines, jusqu'à 3 fois par jour, une collection de plus de 30.000 références. En fonction de la taille de l’agence, la préparation de commandes se fait sur convoyeur ou sur des chariots dédiés multi-bacs multi-clients spécifiquement conçus par CERP Rouen pour cette activité. Le système vocal guide l’opérateur à travers le processus. En plus de lui indiquer quels produits il doit prélever et en quelle quantité, comme c’est le cas pour la préparation de commandes vocale classique, il renseigne également sur les éléments qui doivent être scannés pour assurer la qualité de préparation et la traçabilité règlementaire : la vignette (qui contient les informations de prix) et/ou le Datamatrix (qui contient les informations de numéro de lot et date de péremption) et/ou le code barres identifiant le produit et/ou le code de l’emplacement.

Concernant l’inventaire permanent, la solution permet la simplification des tâches : suppression du papier, sécurité de la capture des données de traçabilité via le scan, enregistrement des quantités comptées et mise à jour des stocks en temps réel.

Une traçabilité maximale et des gains d'exploitation

Auparavant, avec la préparation ou l’inventaire sur papier ou purement en vocal, les contrôles se faisaient de façon visuelle. Aujourd’hui le scan des produits assure un contrôle effectif et une traçabilité complète. De plus, grâce à la performance du système, CERP Rouen a également amélioré sa productivité, avec une moindre pénibilité pour les utilisateurs ; et le nombre d’erreurs de préparation, déjà faible chez le grossiste-répartiteur, est désormais inférieur à 0,07 %.

Anne-Claude Mare, Directeur Développement et Etudes Métiers CERP Rouen: « Nous avions un niveau d’exigence très élevé notamment par rapport aux temps de réponses et à la performance du système ; Zetes a répondu parfaitement à nos attentes en adaptant la solution au plus près de nos besoins. En plus des avantages en termes de traçabilité, qualité et productivité, la solution reste économiquement intéressante puisqu’avec le même investissement et le même équipement, on peut optimiser plusieurs modules métiers comme la préparation et l’inventaire, mais aussi la mise en stock et le placement, dernier module que nous allons mettre en route dans le futur. »

Juan José Martinez – President Zetes Goods ID : « Nous avions déjà travaillé avec CERP Rouen par le passé, notamment pour l’implémentation des premiers projets vocaux au sein de leurs agences en Belgique. Nous sommes très fiers d’avoir pu les accompagner pour faire face aux nouvelles exigences de leur marché. Un projet de cette envergure démontre bien la flexibilité et la performance de notre solution ZetesMedea Voice. »

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