O Grupo Rangel, manipula cerca de 25 mil volumes e 8.000 entregas por dia, é uma das empresas líderes e prestadoras de serviços de logística em Portugal. Tendo como objectivo a expansão, a empresa implementou uma solução de prova de entrega e recolha que agilizou os seus processos e melhorou os seus serviços. Com esta solução obteve maior rapidez nas entregas e melhor traceabilidade, incrementou a sua eficiência e optimizou o serviço ao cliente. A solução é robusta, flexível e foi desenvolvida integralmente pela Zetes, está a ser utilizada por mais de 170 motoristas da divisão Rangel Express e em breve, será adoptada pelo resto das unidades de negócio da empresa.

O Grupo Rangel é uma das empresas líderes em Portugal da prestação de serviços de expresso e logística, trata cerca de 60 mil pacotes e 8.000 entregas por dia. Para permitir que seu negócio se expanda, A Rangel implementou uma Prova de Entrega / Prova de solução de Recolha que ajudou a agilizar os processos e a melhorar os serviços. Os principais resultados foram: entregas mais rápidas, rastreabilidade, eficiência ampliada e serviço ao cliente optimizado. A solução robusta e flexível, foi desenvolvida e fornecido pela Zetes, é utilizada por mais de 170 motoristas da divisão expresso Rangel, e em breve será adaptada pelo resto das unidades de negócios da Rangel.

Garantia dos prazos de entrega 

Dos 8 centros de distribuição, espalhados por todo o país, cerca de 180 motoristas da Rangel Expresso, partem todos os dias para recolher e entregar os pacotes de / para clientes B2B e B2C. Para garantir os prazos de entrega, os pacotes devem ser enviados o mais rapidamente possível, com uma rota o mais eficaz possível. Para fazer isso, a Rangel conta com um sistema de desenvolvido internamente, baseado em terminais de RF. Com este sistema, a rastreabilidade foi inferior ao ideal, deixando margem para o erro. Para melhorar o serviço ao cliente e oferecer funcionalidades adicionais, o sistema precisava de ser actualizado.

Digitalização individual, 100% de rastreabilidade

A nova solução necessitou de uma adaptação significativa ao processo existente. Anteriormente, somente a lista mestre de carregamento era digitalizada, enquanto agora cada pacote é digitalizado individualmente com PDA da Intermec CN50, várias vezes durante o processo. Os benefícios da solução incluem:

Precisão: redução de erros, tanto durante o carregamento de caminhões e durante a recolha.

Visibilidade: Rangel já sabe exactamente onde todos são embalados durante a recolha ou fase de entrega, mas os clientes também pode verificar a localização dos seus envios a qualquer momento, via portal web Rangel.

Funcionalidades adicionais, melhor serviço ao cliente

A comunicação em tempo real entre os operadores móveis e o back office também traz consigo outros benefícios que tornam o trabalho dos operadores de campo e do pessoal do back-office mais eficientes, como a comunicação no caso de ausência do destinatário, planeamento de rotas eficientes, administração reduzida e menos papel.
No futuro, Rangel tem planos para expandir ainda mais a solução, oferecendo serviços como pagamentos móveis e autenticação através de identificação electrónica.