Netherlands

Je houdt van een goed gesprek met klanten en het overtreffen van klantverwachtingen is helemaal jouw ding. Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en biedt je support via de telefoon of email. Je houdt van afwisseling in je werk en je gaat geen enkele uitdaging uit de weg. Denk je nu: dit ben ik? Dan willen wij jou in ons team!

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je lost serviceaanvragen op of je verwijst ze door naar collega’s.
• Je zorgt voor de afhandeling van reparatieaanvragen.
• Je bewaakt de voortgang en doorlooptijden.
• Je weet als geen ander de afgesproken SLA’s te waarborgen.
• Je signaleert knelpunten en neemt actie waar nodig.
• Je communiceert actief met klanten over de voortgang van hun service- en reparatieaanvragen.
• Je zorgt voor de administratieve en logistieke afhandeling van de service die wij verlenen.
• Je draagt bij aan het continu verbeteren van processen en van onze dienstverlening.

Dit ben jij

• Betrouwbaar en collegiaal
• Communicatief sterk
• Zelfstandig, flexibel en stressbestendig
• Klantvriendelijk en vindingrijk.

Dit neem je mee

• Een afgeronde opleiding op MBO-4 niveau, richting IT is een pré.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
• Ervaring in een eerstelijns helpdeskfunctie is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende plek in een team van 4 servicedesk medewerkers, in een klantgerichte en informele organisatie.
• Een uitgebreid inwerktraject, waarna je zelfstandig aan de slag gaat.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Gezelligheid en op tijd een hapje en een drankje.
• De mogelijkheid om een dag in de week thuis te werken.
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling.
• Diverse doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsprofiel

Zetes (sinds 2017 onderdeel van Panasonic Corporation) streeft ernaar dé toonaangevende leverancier van IT-oplossingen voor de Supply Chain-sector te worden. Door middel van het uitgebreide producten- en dienstenportfolio verbindt Zetes de werkvloer met het hostsysteem om zo meer inzicht in de bewegingen van goederen te verkrijgen. Op deze manier kunnen klanten uit verschillende industrieën aan de hand van realtime informatie hun bedrijfsprocessen verder stroomlijnen en optimaliseren.

Reageren

Solliciteren? Stuur dan een email en je cv met motivatie naar rianne.grevers@nl.zetes.com. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Rianne Grevers via telefoonnummer 040-8444444.

Source website
Goods-ID

51.4993208, 5.4624603