クリック&コレクトサービスを変革する

顧客にシームレスなクリック&コレクトサービスを提供するには、チームに正確な情報を提供する簡単な在庫管理処理が必要です。ZetesAthenaクリック&コレクトソフトウェアは、小売業の規模の大小に関わらず、お客様の店舗を効率的なマルチチャンネル配送拠点へと変革することができます

プロセス駆動型のモジュール式クリック&コレクトソフトウェア

当社のクリック&コレクトソフトウェアは既存の小売システムに容易に統合可能で、完全なタスク管理機能と拡張性を提供します。ZetesAthenaはモジュール式のソフトウェアプラットフォームを提供するため、各プロセスを一つずつ導入し、あとで機能を追加していくことができます。受注、ピッキング、仕分け、梱包、お客様への引き渡しへの手配までの各段階について、完全なコントロールと見える化を提供します。

クリック&コレクトソフトウェア

ZetesAthenaにより管理可能なクリック&コレクトプロセス

  • 注文の受け取り、棚入れ、および仕分け
  • 店内奥または店舗フロアからのピッキング
  • 梱包および手配
  • 未受け取り注文処理
  • 返品処理
  • 宅配
  • 引き渡しおよび受け取り(自店舗、他店舗、および限定店舗経由)

 

IMRGの調査では、クリック&コレクトの注文品を受け取りに店舗を訪れた消費者の40パーセントが、新たに購入を行うことが示されています

当社の記事『クリック&コレクトに必要な5つの要素』をお読みください。

拡張可能な最適化

ZetesAthenaは、在庫管理、価格設定・販売促進管理、発券、および返品など、他の重要な店舗プロセスも管理できます。現時点での優先度がクリック&コレクトのさらなる効率化にあり、しかし包括的な返品管理ソリューションや店舗在庫管理の改善が将来的に必要になる場合でも問題はありません。ZetesAthenaの比類のない拡張性は、お客様の投資を将来にわたって保証します

組みあわせてテクノロジーを統合

ZetesAthenaは、正確な識別のためのRFID、効率的なオーダーピッキングのための音声システム、効率的な検索と引き渡し処理のためのモバイル端末など、お客様のクリック&コレクトプロセスのために他のテクノロジーを統合しています。

 

クリック&コレクトソフトウェア

ZetesAthenaはクリック&コレクトサービスを迅速に立ち上げるためのコスト効率の高いソリューションを提供してくれます。クラウド型のアプローチのおかげで、Smyths Toysの店舗網の拡大に合わせて、新規店舗や機能の追加を容易に行うことができます。

Smyths Toys社最高技術責任者、ロブ・ウィルソン氏 ― ケーススタディを見る

完全な精度と見える化

顧客は近い将来、注文日同日、場合によっては数時間以内の受け取りを希望するようになるでしょう。ZetesAthenaなら、店舗網全体の在庫へのリアルタイムのアクセスを顧客に提供することが可能になります。

  • 顧客は自店舗、他店舗、およびオンラインでリアルタイムの在庫にアクセス可能
  • 店舗スタッフは店舗フロアと予約済みのクリック&コレクト品を容易に識別可能
  • 簡便で迅速な未受け取り注文の識別
  • 返品商品の数量、状態、および利用可能性をより効率的に表示

クリック&コレクトソフトウェアをお客様の既存システムと統合する

クリック&コレクトソフトウェア

Zetesはクリック&コレクトソフトウェアの専門的なシステムインテグレーターです。お客様は、既存のシステムを見直すことなく、この新しい機能を最大限に活用できます。また、ZetesAthenaは必要に応じて、ビジネスロジックを追加することもできます。

Zetesを選ぶ理由

Zetesは店舗内の物流プロセス改善に関する業界リーダーです。当社は欧州全体において、マルチチャンネルの大手小売業のお客様、百貨店のお客様、家具量販店のお客様、およびマルチチェーンのファッション小売業のお客様など、主要小売業のお客様がクリック&コレクト処理を正確に管理するお手伝いを提供しています。下記の小売店舗のお客様事例で、Argos様、Smyths Toys様、Dunelm様、Selfridges様、およびConforama様などの大手小売業のお客様に対し、店舗管理とクリック&コレクトサービスの最適化にどのようにお役に立てているかをご理解ください。

柔軟なサービス&サポート計画

当社はお客様がクリック&コレクトソフトウェアの運用を続けられるよう、柔軟なサービスおよび保守プログラムを提供しています。  欧州全域における当社の30以上のオフィスを介して、当社の小売業に関する専門家がお客様が必要とするサポートを確実に提供します。 

 

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