La gestion de 25 000 colis et 8 000 livraisons par jour fait du groupe Rangel l’un des plus importants fournisseurs de services logistiques et de transport express du Portugal. Afin de permettre à l’entreprise d’étendre ses activités, le groupe Rangel a mis en place une solution de preuve d’enlèvement / preuve de livraison proposée par Zetes. Principaux résultats de l’opération : livraisons plus rapides, meilleure traçabilité, efficacité accrue et service à la clientèle optimal

Cette solution robuste et flexible, mise au point et fournie par le spécialiste de l’identification automatique Zetes, est déjà utilisée par plus de 170 livreurs au sein du département Express de Rangel, et sera bientôt étendue aux autres départements de Rangel. Des projets sont également à l’étude pour étendre encore cette solution et offrir des services tels que le paiement mobile et l’authentification par eID.

La gestion de 25 000 colis et 8000 livraisons par jour fait du Groupe Rangel l'un des plus importants fournisseurs de services logistiques et de transport express du Portugal. Pour développer ses activités le Groupe Rangel a mis en place une solution de preuve d'enlèvements / livraisons proposée par Zetes, avec un but précis :

  • Accélérer les processus de livraisons
  • Améliorer la traçabilité
  • Accroître l'efficacité
  • Délivrer des services optimaux aux clients
  • Etre prêts pour les évolutions futures : paiement mobile, authentification par eID...

Cette solution robuste et flexible, mise au point et fournie par le spécialiste de l’identification automatique Zetes, est déjà utilisée par plus de 180 livreurs au sein du département Express de Rangel, et sera bientôt
étendue aux autres départements de Rangel. Des projets sont également à l’étude pour étendre encore cette solution et offrir de nouveaux services utilisant les dernières technologies (paiement mobile et l’authentification par eID).

Garantie de délais de livraison courts

Rangel Express, une des divisions du groupe Rangel, est spécialisée dans l’acheminement de colis de moins
de 30 kg dans tout le Portugal. Environ 180 livreurs quittent chaque jour les 8 centres de distribution
répartis dans tout le pays pour aller enlever et livrer les colis des clients B2B et B2C. Afin de garantir les délais de livraison annoncés (par ex. avant 10h du matin, avant 13h, etc.), les colis doivent être expédiés le plus rapidement possible et bénéficier du suivi le plus efficace possible. À cet effet, Rangel s’appuyait jusqu’ici sur un système mis au point en interne, basé sur les terminaux RF. Avec ce système, les opérateurs mobiles scannaient la « liste principale » des marchandises enlevées et livrées, mais pas les colis individuels.

Il importait donc de moderniser le système afin d’améliorer le service en termes de précision et de traçabilité et d’offrir aux clients des possibilités fonctionnelles supplémentaires. 

Scanning individuel,pour une traçabilité à 100%

La nouvelle solution a exigé une refonte de la procédure existante. Auparavant, seule la liste principale d’expédition était scannée. Aujourd’hui, chaque colis qui est scanné individuellement à différentes étapes de son voyage : réception, dispatching au départ du centre de distribution, livraison chez le client. À cette fin, tous les opérateurs sont équipés de nouveaux PDA (CN50 d’Intermec). Edgar Monteiro, gestionnaire de projet : « Nous étions convaincus que le scanning individuel ralentirait quelque peu le processus, mais aussi que ce ralentissement serait amplement compensé par les avantages de la formule. »

Système évolutif

« En optant pour ce nouveau système, Rangel franchit un pas important , » explique Jorge Rafael, « mais ne compte pas s’arrêter là. De concert avec Zetes, nous étudions la possibilité de mettre en oeuvre d’autres applications innovantes, comme les paiements mobiles, intégrés aux terminaux, l’authentification des clients par eID (également développé par Zetes), la navigation assistée par GPS, et bien d’autres applications encore. Les possibilités sont infinies, et, avec Zetes, nous avons à nos côtés un expert en identification automatique, capable de nous épauler dans de nombreux projets »