Las 10 características que debe buscar en un partner de soluciones de visibilidad en la cadena de suministro

Una cadena de suministro eficiente puede darle ventaja sobre sus competidores y le ayudará a fidelizar a sus clientes y a mejorar su balance de resultados. Sin embargo, a medida que aumenta la complejidad, es difícil mantener el control sobre todas las facetas de la cadena de suministro.

Con frecuencia, los procesos principales se basan en sistemas aislados o métodos poco sofisticados como el teléfono, el correo electrónico, las hojas de cálculo y el fax. Y los trabajadores o proveedores trabajan con versiones diferentes de la información. Todo esto crea incertidumbre, ineficiencias, desaprovechamiento de recursos, frustración, pérdida de ventas y daños en la marca.

Para lograr una ventaja competitiva duradera, la cadena de suministro necesita funcionar al unísono, con una sola versión de la información. Por lo tanto, todas las partes interesadas deben tener una visión en tiempo real de los eventos clave que afectan al rendimiento.

En el mercado encontrará un sinfín de proveedores que ofrecen servicios, y todos ellos le garantizarán la visibilidad completa sobre la cadena de suministro. Pero, a la hora de buscar un asesor de confianza, la clave está en los detalles.

Si quiere garantizar la rentabilidad de su inversión, le presentamos algunos de los puntos más importantes que debe tener en cuenta para elegir un partner de soluciones para la cadena de suministro:

¿Puede demostrar que sabe exactamente lo que se necesita para lograr agilidad, visibilidad y trazabilidad en la cadena de suministro?

Un proveedor que vele por sus intereses en primer lugar le preguntará sobre la empresa, sus objetivos y sus procesos. Debe conocer cómo interactúan las personas, los procesos, los datos y la tecnología de la red, e identificar las fuentes de datos e información clave para aprovechar todo el potencial de la cadena de suministro. ¿En qué puntos de la cadena hay deficiencias? ¿Qué datos se deben capturar? ¿Cómo se capturan? Sólo si es capaz de responder a estas preguntas podrá crear una cadena de suministro conectada.

¿Puede demostrar que tiene una sólida experiencia en implantar soluciones de visibilidad o trazabilidad en cadenas de suministro complejas?

Para poder ofrecer un servicio integral es imprescindible tener experiencia. Su empresa deberá confiar plenamente en su proveedor en las diferentes tareas que emprenda, desde auditar la cadena de suministro hasta optimizar los procesos. Le aconsejamos que le solicite referencias y casos de éxito que garanticen que estará a la altura. ¿Con quién ha trabajado? ¿En qué sectores? ¿Qué retos ha superado? ¿Demuestra en sus credenciales que se trata de un especialista?

¿Tiene los conocimientos y autonomía necesarios para ofrecer las tecnologías más adecuadas de captura datos en tiempo real?

Asegúrese de que no esté vinculado a un proveedor o tipo de tecnología específico. Compruebe las tecnologías que ofrece y si está al día de las últimas tecnologías de captura de datos y automatización. De este modo, la solución se basará en sus necesidades y no en lo que quieran venderle.

¿Con qué facilidad se integra su solución con los sistemas de uso habitual u otros sistemas no convencionales?

Un integrador de sistemas con experiencia sabrá cómo integrar nuevas aplicaciones de software en el sistema de información de su empresa. Su conocimiento es clave para unificar tecnologías y datos dispares de forma rápida y sencilla, sin necesidad de una revisión radical de los sistemas.

¿Puede crecer y adaptarse a los cambios de su empresa?

A medida que su negocio crece, la cadena de suministro también gana en complejidad. La plataforma de visibilidad a lo largo de la cadena de suministro que utilice debe poder adaptarse a estos cambios, y esto debe incluir los nuevos procesos o proveedores.

¿Le proporciona una plataforma de colaboración de datos escalable y segura, capaz de capturar de forma rápida un gran volumen de datos de distintos tipos procedentes de cualquier punto de la cadena de suministro?

En su empresa necesitan capturar grandes cantidades de datos de eventos y transacciones en diferentes formatos y en tiempo real. Estos datos proceden de tecnologías avanzadas (como los sensores del IoT) y de sistemas empresariales distribuidos por todo el ecosistema de la cadena de suministro. Para lograrlo se necesita una plataforma de colaboración de datos basada en la nube que sea escalable y flexible.

¿Su solución puede proporcionar cuadros de mando e informes de rendimiento personalizados para personas con diferentes funciones y de distintas organizaciones?

Recopilar los datos es sólo el principio. Es fundamental transformarlos en información sólida que garantice resultados. Para proporcionar los datos necesarios a las partes interesadas de la cadena de suministro interna y externa, debe darles visibilidad y ofrecerles el control de la forma que prefieran, en el momento y lugar adecuados.

¿Puede mantener la agilidad de su cadena de suministro ofreciéndole a la vez la visibilidad completa y la notificación de eventos?

La agilidad es fundamental. Durante los picos estacionales se suelen incorporar trabajadores, proveedores, almacenes y transportes temporales, por lo que la solución de su proveedor debe ser flexible. Esto le permitirá ampliarla y contraerla con rapidez sin perder de vista ningún dato o evento de la cadena de suministro.

¿Le ofrece visibilidad a lo largo de la cadena de suministro en todo el mundo?

Las cadenas de suministro son redes globales a nivel mundial. Los sistemas que configuran estas redes, y el grado de sofisticación que utilizan, pueden presentar muchas diferencias. Por lo tanto, necesitará un proveedor que le ofrezca flexibilidad y un alcance geográfico amplio. Su proveedor no sólo debe tener una plataforma de visibilidad que pueda armonizar datos globales, sino que también debe ofrecer apoyo local sobre el terreno.

¿En qué plazo pueden realizar la implementación para rentabilizar la inversión?

La visibilidad a lo largo de la cadena de suministro consiste en asignar una prioridad a las incidencias y resolver problemas concretos. Para introducir mejoras no es necesario solucionarlos todos de golpe. Se debe empezar por pequeños cambios rápidos e ir ampliándolos. Esto puede implicar comenzar por los proveedores con peor rendimiento o comprender cómo maximizar la disponibilidad en tienda. Proceder de este modo será mucho más rentable que llevar a cabo una estrategia de implementación global en una única operación.