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Für unseren Hamburger Standort suchen wir zur Verstärkung unseres Customer Service-/User Help Desk-/Hotline-Bereichs zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n)

 

Mitarbeiter Customer Service (m/w)

Zetes ist ein führender europäischer Softwarehersteller und Systemintegrator von IT-Lösungen im Bereich Logistik. Zetes sorgt mit Softwareanwendungen für Effizienzsteigerung und Fehlerminimierung in der Lager- und Transportlogistik sowie für die Integration automatisierter Datenerfassung. Unser internationales Team besteht aus über 1.200 Mitarbeitern in 17 europäischen und außereuropäischen Ländern und ist Teil der Panasonic-Group. Werden Sie Teil dieses Teams!

 

Ihre Aufgaben:

  • Erfassung und Bearbeitung/Weiterleitung von unterschiedlichen Kundenanfragen
  • Unterstützung im 1st und 2nd Level Support (Fehlersuche und -Behebung)
  • Erfassung von Leistungen im Ticketsystem
  • Teamübergreifende Unterstützung bei großen Projekten
  • Unterstützung von administrativen Aufgaben
  • Regelmäßige Überprüfung und Rückmeldungen von offenen Vorgängen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung, möglichst im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
  • Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Gute Kenntnisse in MS Excel und Word
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
  • Ein junges, engagiertes Team
  • Flache Hierarchien in einem mittelständisch geführten Unternehmen
  • Bezuschusste Mahlzeiten, eine sehr gute Verkehrsanbindung und subventionierte ÖPNV Tickets

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen als PDF inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem nächstmöglichen Eintrittstermin an:

 

 

Herrn Markus Brune                    

personal@de.zetes.com

www.zetes.de

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Flughafenstraße 52B 
22335 Hamburg-Nord Hamburg

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