Hantera ökad efterfrågan i onlinebeställningar med 3 effektiva teknologier

Den senaste tidens händelser har medfört en ökad komplexitet i att möta konsumenternas efterfrågan och förväntningar. Onlineförsäljning har sett en ”super-peak”-period eftersom många vanliga butiker, bortsett från livsmedelsbutiker och apotek, har stängts ner. Detta har lett till ökade förväntningar på service i kombination med många fler artiklar på varje beställning. Behovet av en flexibel logistikmodell som möjliggör samarbete mellan arbetskraft och teknik har aldrig varit så stort, särskilt med tanke på den extra utmaningen med en reducerad arbetsstyrka som försöker hålla jämna steg med en aldrig tidigare skådad efterfrågan.

För att uppfylla alla dessa krav måste distributionskedjor arbeta mycket snabbare, mer detaljerat och mer exakt. Lyckligtvis är en ny generation av mjukvarulösningar och tekniker tillgängliga för att effektivisera arbetet, leverera mer pålitligt och möjliggöra fullständig visibilitet i realtid genom hela first to final mile-processen.

”En ny generation av mjukvarulösningar och tekniker är tillgängliga för att effektivisera arbetet, leverera mer pålitligt och möjliggöra fullständig visibilitet i realtid genom hela first to final mile-processen.”

Låt oss särskilt titta på tre teknologier som markant kan påverka driftseffektivitet, noggrannhet och visibilitet: kamerabaserad teknik, multimodal röstigenkänning och nästa generations ePOD-lösningar (elektronisk Proof of Delivery). Vi är övertygade om att dessa kan spela en väsentlig roll för att optimera kontroll, precision och effektivitet i distributionskedjan vilket bidrar till att ni alltid kan leverera rätt vid första försöket.

I första fasen av orderprocessen kan personalen få hjälp av kamerabaserade teknologier som Visual Sort Assist (VSA) och ImageID för att klara strikta leveransscheman. VSA möjliggör halvautomatisk paketsortering i lagret. Kameror läser en streckkod och projicerar ett nummer och en färg på varje paket för att snabbt vägleda personal, vilket minimerar mänskliga fel. Misstag kan snabbt upptäckas före leverans. Att helt förlita sig på manuella processer istället för teknik ökar risken för fel och flaskhalsar, vilket förvärras under perioder med hög belastning. Varje förlorad sekund bidrar till betydande förseningar längre fram i distributionskedjan, vilket leder till besvikna kunder och kanske böter eller högre fraktkostnader.

Multimodal voice solution
 

Fördelen med ImageID är dess förmåga att omedelbart fånga hundratals streckkoder samtidigt för att verifiera att rätt artiklar finns på rätt pall och i rätt fordon. Om någon artikel är fel eller saknas, identifieras detta omedelbart och operatören varnas visuellt – en funktion som inte finns hos handhållna skannrar eller RFID-teknik. För att läsa befintliga streckkoder kräver inte denna teknik extra komponenter som taggar (också en fördel jämfört med RFID) så det är ett praktiskt och skalbart alternativ för att klara en hög arbetsbelastning. ImageID erbjuder 100 % noggrannhet vid leverans och lastning och är flexibelt nog att klara även dramatiskt ökade volymer, vilket eliminerar behovet av ytterligare personal eller teknik. Det innehåller funktioner för datafångst som ger fullständig spårbarhet – väsentligt för leveranssäkerhet och för att undvika straffavgifter..

Båda dessa kamerabaserade tekniker är robusta, skalbara och kräver minimal utbildning. Därför är de idealiska för industriföretag där personal ofta är säsongsanställd och flerspråkig.

Multimodal röstigenkänningsteknik gör det möjligt att kombinera den senaste röstplocksteknologin med andra former för datafångst som streckkodsskanning och RFID. Denna bärbara teknik guidar operatörer genom sina rutinprocesser och gör att de kan arbeta handsfree för ett säkrare, snabbare och noggrannare utförande. Men till skillnad från traditionella röstplockssystem kräver nästa generations system minimal utbildning – operatörerna loggar bara in, upprepar några nyckelfraser och kan börja arbeta omedelbart. Att spara tid på utbildning och konfiguration är en tydlig fördel för verksamheter som kräver att varierande och tillfällig personal snabbt kan komma igång. Den andra stora fördelen är att tekniken gör att andra processer kan utföras med användning av en och samma enhet, t.ex. godsmottagning, inlagring, plockning, utlastning etc. Detta reducerar dramatiskt den totala teknikinvesteringen för användaren; en enhet, många användningsområden. Innovativ multimodal teknik är nödvändig för den digitala distributionskedjan och personalen blir mer motiverad med dessa innovativa arbetsredskap.

Avancerade ePOD-lösningar säkerställer visibilitet vid varje kritiskt stadium i leveransprocessen, från kontroll och lastning av fordon till produktöverlämning, betalning, hämtning och så vidare. De hjälper till att snabbt identifiera eventuella brister eller ineffektivitet under hela processen för att optimera prestanda och uppnå en felfri leverans. Gränssnitt i realtid med alla värdsystem (TMS-, WMS- och ERP system) ger snabb ROI och flexibilitet utan något behov av stora systemförändringar. Som med kamerabaserad och multimodal teknik är användarupplevelsen intuitiv för flerspråkig och säsongsanställd personal, vilket ger omedelbar produktivitet och noggrannhet. En ePOD-lösning som gör det möjligt att använda egna enheter (bring your own device, BYOD) underlättar innovativa leveransmodeller som svar på hög efterfrågan t.ex. last mile crowd-sourcing.

Proof of delivery solution
 

En ytterligare fördel med de allra senaste ePOD-lösningarna är deras förmåga att sammanföra leveransdata från flera olika transportörer som använder olika system. Denna strategi för samverkan tillåter leverantörer och logistikpartners att dela realtidsdata vilket möjliggör visibilitet över transporter och prediktiv insikt.

Många företag förlitar sig fortfarande i hög grad på manuellt arbete, men deras produktivitet under perioder med hög belastning kan hindras av utbildningstid för temporär personal, mänskliga fel och brist på visibilitet. För att förbli konkurrenskraftig är flexibel och skalbar teknologi en förutsättning för omedelbar produktivitet.

Perioder med hög belastning har en enorm inverkan på produktivitet, kundlojalitet och lönsamhet. Utrustad med denna teknik kan företag se högsäsonger som en möjlighet istället för ett hot.

Ladda ned vår senaste e-bok och upptäck hur ni kan får alla era leveranser att bli rätt från början