Netherlands

Supportmedewerker (fulltime - Son)

Ben jij een ervaren servicedesk medewerker die op zoek is naar een baan waarbij je aan de slag gaat met complexe technische vraagstukken? Of vind je het simpelweg leuk om met mensen te werken en heb je affiniteit met techniek en IT? Dan ben jij wellicht de nieuwe versterking voor het servicedeskteam van Zetes uit Son (regio Eindhoven)!


Zetes (Son) is een internationale leverancier van oplossingen en diensten voor Supply Chainoptimalisering. Hierbij maken ze gebruik van moderne en bewezen technologieën voor het identificeren van goederen zoals RFID, Vision, barcodering en zelfs stemherkenning. Als Supportmedewerker bij Zetes ben je het eerste aanspreekpunt en krijg je uiteenlopende vraagstukken. Hierdoor heb je veel afwisseling in je werk en zorg je ervoor dat klantverwachtingen worden overtroffen! 

Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Je lost serviceaanvragen op of verwijst ze door naar collega’s.
  • Je zorgt voor de volledige afhandeling van reparatieaanvragen.
  • Je communiceert actief met klanten over de voortgang van hun service- en reparatieaanvragen.
  • Je weet als geen ander de afgesproken SLA’s te waarborgen.
  • Je signaleert knelpunten en neemt actie waar nodig.
  • Je zorgt voor de administratieve en logistieke afhandeling van de service die wij verlenen.
  • Je draagt bij aan het continu verbeteren van processen en van onze dienstverlening.

Dit ben jij

Zetes is op zoek naar iemand die het écht leuk vindt om in contact te staan met klanten, oplossingen te vinden en te zorgen dat klanten als PostNL, Jumbo en Sligro meer dan tevreden zijn met de producten en diensten die ze afnemen. Hiervoor hoef je niet de meest ervaren persoon te zijn. Het is met name belangrijk dat je affiniteit hebt met IT en gemotiveerd bent om je kennis uit te breiden door trainingen/cursussen en praktijkervaring.

Verder beschik je over:

  • Een afgeronde MBO-4 opleiding, richting ICT is een pré;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré

Dit bieden wij jou 

Deze innovatieve organisatie uit Son (regio Eindhoven) biedt een zeer afwisselende en uitdagende baan binnen een dynamische en informele organisatie. Je komt terecht in team van 4 Brabantse servicedeskmedewerkers, die streven naar een hoge klanttevredenheid en houden van Brabantse gezelligheid. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, zodat je binnen de kortste keren zelfstandig aan de slag kunt! Verder ontvang je:

  • Een laptop en mobiele telefoon;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen;
  • De mogelijkheid om een dag in de week thuis te werken;
  • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;.

Reageren

Mail je motivatiebrief en CV uiterlijk naar: hrm@nl.zetes.com. Wil je meer informatie over deze functie, neem dan gerust contact op met Rianne Grevers, tel: 040-8444444.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Source website
Goods-ID

51.4993208, 5.4624603