Leadec

מטרה

  • הלקוח דורש שקיפות באמצעות מעקב
  • חלון זמן קצר לביצוע הטמעה
  • צמצום מספר השגיאות בשילוח

פתרון

  • ZetesChronos , פתרון להוכחת מסירה

התוצאה

  • הטמעה זריזה תוך 3 שבועות
  • תיעוד של כלל ההזמנות (הוכחת מסירה, POD )
  • הנהגים נהנים מהדרכה לאורך התהליך
  • הלקוח מודע להתקדמות - תהליך מסירת המשלוח
  • שיעור כמעט אפסי של שגיאות בשילוח -לשביעות רצון מרבית - הלקוחות
  • בדיקת חשבוניות פשוטה יותר

Leadec היא מומחית ומובילה עולמית בשירותים עבור כלל מחזור החיים של מפעלים והתשתיות הקשורות אליהם. המטה הראשי של החברה ממוקם בשטוטגרט, והיא מעסיקה כ-18,000 עובדים ברחבי עולם. החברה מספקת כבר כמעט 60 שנה תמיכה ללקוחות בכל חלק משרשרת הערך בתחום הייצור. לספקית השירותים נוכחות ביותר מ-300 מיקומים שונים, ולרוב אף בשטח המפעלים של לקוחותיה. עבור פרויקט זה נדרשת נראות בזמן אמת של תהליך המסירה, על מנת לאפשר בהצלחה שיתוף פעולה עם חברה מתעשיית הרכב הפועלת מברמן, גרמניה.

שטח מפעל נרחב

Delivery man with ZetesChronos appLeadec קיבלה לידיה את האחריות לאספקת חלקי חילוף וציוד מתכלה אל מתקן הייצור. חלקים וציוד אלו, או "חומר שאינו-לייצור" (non-production material, או NPM), נמצאים במחסנים שונים ברחבי שטח המפעל הנרחב שבברמן לשימושן של מחלקות רבות בעת הצורך. NPM כולל את כל החומרים שאינם חלק מרכיבי המוצר הסופי, אך הכרחיים לפעילות ייצור רציפה. -כמות הפריטים , מכפפות עבודה וכלים ועד לרובוטים לריתוך, עומדת על 50.000- פריטים. "כאשר חסרים דברים, הייצור פוסק - מדו לבר בעלות יקרה.אומר דברי אלכסנדר בולקן (Alexander Bölken) ראש מחלקת לוגיסטיקה באתר של Leadec בברמן.

בנוסף על מסירת משלוחים במדויק ובזמן, הלקוח של Leadec דורש גם שקיפות מרבית של כל התהליכים, בהווה ובעבר. הם מעוניינים בנראות בזמן אמת של כלל תהליך המסירה, יחד עם הזמן והמיקום של הסחורה אשר בהובלה. הלקוח ביקש בנוסף שהחיוב החודשי יהיה מובן וקל לשליטה, כאשר הוא מבוסס על תיעוד דיגיטלי של השירותים שניתנו.

שקיפות בזמן אמת

כאשר המכרז רק פורסם, בחנה Leadec פתרונות אפשריים על מנת שיוכלו להגיב במהירות. החברה למדה אודות התוכנה ZetesChronos להוכחת מסירה אלקטרונית עבור שליטה ושיפור האיסוף, המסירה ותהליכי ניהול. הפתרון מקשר בין נהגים, עובדי משרדי המטה וההנהלה הלוגיסטית כדי לספק שקיפות בזמן אמת של סחורה, כלי רכב ומשאבים הניתנים להחזרה. הוא מאפשר להנהלה לספק ללקוח באופן רציף תובנות אודות סטטוס ההזמנות שלו.

"התרשמנו לטובה מהפתרון ZetesChronos ומהמוניטין של Zetes כספקית טכנולוגיה לשרשרת האספקה", מדווח בולקן. כאשר חוזה הלוגיסטיקה נחתם באופן רשמי באוקטובר, Zetes כבר החלה לפעול בהתאם להזמנה שקיבלה. "בשלב זה עמדו לרשותנו רק כשלושה שבועות עד לתחילת העבודה עם הפתרון.", הוסיף בולקן.

אינטואיציה במקום ספר הדרכה

Leadec scanner bremen | Zetesתוכנית הבדיקה, המאפשרת לבחון תהליכים חדשים באופן בטוח עם נתונים אמיתיים, הוכחה כמסייעת ביותר במהלך משך הזמן הקצר לביצוע הפרויקט. "נהנינו מהיכולת לבחון את הפתרון טרם תחילת העבודה באמצעות פלטפורמת הבדיקה, ומניסיוננו מדובר בכלי מאוד אינטואיטיבי וקל לשימוש. לאחר מכן, לא היה צורך בספר הדרכה.", מאשר בולקן.

המרכיבים המרכזיים של הפתרון כוללים אפליקציה להוכחת מסירה ופלטפורמה מבוססת-ענן לנראות ניהולית המשלבת בין מספר לוחות מחוון שונים לאיסוף, תכנון וניתוח מידע אודות משלוחים. על בסיס כלים אלו, שני מתכננים יוצרים רשימות העמסה מהמידע שבמערכת עבור רכבי המשלוחים. כל משאית נוסעת כשלושה מסלולים מדי יום, ומובילה 50 עד 70 מכולות ומשטחים הניתנים להחזרה, עם כ-120 עד 200 חבילות, ממחסני חומרי ה-NPM אל המחלקות השונות. תיעוד פשוט וללא בעיות של מערך ההובלה הוא הכרחי, גם עקב הערך הגבוה של הסחורה.

תהליך המסירה מתחיל בשליחת נתוני מסלול הנסיעה לסורקים הניידים של הנהגים. הסורקים הם מכשירי Android נישאים ועמידים הפועלים בדומה לסמארטפון. התצוגה מדריכה את הנהג במהלך הטיפול בכל ההזמנות והנהלים. שגיאות בהעמסה מאותרות באופן מיידי כיוון ש-ZetesChronos מבצע סריקה של כל משלוח ומשווה את המידע אל מול נתוני התכנון. הנהג מקבל התרעה קולית וחזותית אודות כל אי-התאמה.

מיקום נכון

בעת פריקה, מתבצעת סריקה של הברקוד של נקודת המסירה. בנוסף, קיימת גם פונקציית צילום: על הנהג לצלם את המשטחים או המכולות שנפרקו כדי לתעד מסירה נכונה. הצילומים משמשים גם כאישור קבלה של המשלוח שנמסר, כאשר הלקוח יכול לאחזר אותה באמצעות הפלטפורמה המקוונת של ZetesChronos, בדומה לכל נתוני וזמני מסירת המשלוחים. "עלינו למסור כל הזמנה סטנדרטית תוך 24 שעות", מסביר בולקן. עבור הזמנות דחופות של חלקי חילוף קיים שירות מסירת אקספרס, שמשך הזמן הדרוש לו הוא כ-45 דקות והוא מתבצע דרך נתיב מיוחד.

ערוצי תקשורת קצרים ומהירים

שילוב מסירת החבילות בפתרון ZetesChronos הוא אחד משלבי הפרויקט שבוצעו ללא קיצור בזמנים כיוון שהוא החל במועד, ובוצעו לפני כן שינויים בדו"חות. "ללקוח שלנו היה מושג ברור מאוד בנוגע לאופן בו נתעד את השירותים שאנו מספקים. לשם כך Zetes יצרה עבורנו דו"חות מיוחדים", לדברי בולקן, שמביע את שביעות רצונו משיתוף הפעולה עם Zetes. "שירות הלקוחות של Zetes הגיב במהירות ובאופן מועיל בכל פעם שהעלינו בקשה לשינוי", מציין מנהל המחלקה, ומוסיף כי התקשורת התאפיינה "בערוצים קצרים והגעה מהירה להסכמה".

"התהליכים ומנגנוני השליטה שהוגדרו על ידי המערכת הביאו לשיעור שגיאות נמוך ביותר, שהוביל לשביעות רצון גבוהה מאוד מצד הלקוחות." אלכסנדר בולקן (Alexander Bölken) ראש מחלקת לוגיסטיקה באתר של Leadec בברמן.

Leadec מדווחת על מאזן חיובי לאחר ארבעת החודשים הראשונים. ZetesChronos פועל ביציבות ובאמינות. התהליכים ומנגנוני השליטה שהוגדרו על ידי המערכת הביאו לשיעור שגיאות נמוך ביותר, שהוביל לשביעות רצון גבוהה מאוד מצד הלקוחות. מתוך כ-15,000 משלוחים שהובלו עד עתה, רק כעשרה דווחו כמשלוחים שבוצעה בהם טעות, כלומר שיעור שגיאות נמוך מ-0.15 אחוז. כל אחד מהמקרים האלו נחקר לעומק, והתוצאות מאפשרות לבולקן להצהיר בבטחה: "אנו יכולים להגיע לשיעור שגיאות אפסי."

 

question-markquestion-mark-shadow

קראו עוד על ZetesChronos

למידע נוסף