Au lendemain de la période agitée qui a marqué 2020/2021, la Supply Chain mondiale continue de faire face à des perturbations et à de l’incertitude. En Europe, la montée de l'e-commerce met la pression sur les distributeurs, les industries manufacturières, le transport et les prestataires logistiques en exigeant des livraisons rapides et sans erreur. Les attentes sont en outre très élevées en matière de visibilité du statut des commandes, de service et de retour.

Les clients (B2B comme B2C) réclament aujourd’hui une transparence de la Supply Chain supérieure. Lorsque les clients exigent de la visibilité sur leurs commandes, chaque partie prenante de la chaîne doit disposer de la même visibilité afin de pouvoir limiter les perturbations et organiser l’amélioration des processus. Pour obtenir cette visibilité, les flux de travail physiques et numériques doivent être entièrement synchronisés

Partons à la découverte de cinq tendances de la Supply Chain qui prédomineront probablement en 2022 et au-delà.

1. Adopter une technologie collaborative pour minimiser la pénurie de main-d’œuvre

Alors que les entrepôts s’agrandissent et que les volumes d’exécution augmentent, le réservoir de talents se réduit. L’Europe fait face à une pénurie estimée à 400 000 chauffeurs.
Une étude1 sur les stratégies de modernisation des entrepôts a révélé que 83 % des répondants augmentent déjà ou prévoient d’augmenter le nombre de salariés d’ici 2024. Cependant, le recrutement ne résout pas tous les problèmes. Le travail des opérateurs et des chauffeurs doit être rendu plus attrayant afin qu’ils restent à leur poste et soient motivés. Les lus jeunes s’attendent à travailleur avec des outils numériques et ergonomiques,  qui les assistent dans la réalisation de leurs tâches.
Dès 2022, pour accueillir et satisfaire les nouvelles recrues, investir dans la technologie sera la clé, en s’intéressant notamment à des  domaines comme la robotique (AMR), la technologie multimodale, la technologie basée sur la vision et les caméras, les technologies mobiles et de digitalisation des processus telles que la solution de preuve de livraison électronique (ePOD).
Cela optimisera la productivité et la précision tout en motivant les travailleurs, de la préparation de commandes au chargement, en passant par le dernier kilomètre, et à une gestion efficace du processus de retour/stock.  

2. Transformation numérique

Les perturbations récentes ont mis en avant la vulnérabilité des processus manuels et des systèmes dépassés ainsi que des zones d’ombre de la Supply Chain. La transformation numérique est la seule façon d’obtenir une visibilité globale, un contrôle et une vue d’ensemble. Les Supply Chains intelligentes et durables utilisent des technologies cloud, l’IoT, l’IA et l’apprentissage automatique afin d’automatiser les processus, partager des données et prendre des décisions éclairées.
Plutôt qu’opter pour une refonte coûteuse des systèmes, les entreprises doivent s’atteler à trouver un partenaire technologique de confiance capable de réaliser un audit des processus et d’implémenter une « couche » logicielle et qui leur permette de s’interfacer facilement aux ERP, WMS et TMS avec un retour sur investissement plus rapide. La clé d’une transformation numérique réussie est de voir grand, démarrer intelligemment et évoluer rapidement. Cela suppose de mettre en œuvre une Supply Chain collaborative connectée, décomposée en différentes étapes faciles à gérer.  Les efforts seront concentrés sur l’obtention de gains rapides, et lorsque ces gains auront été atteints, sur une évaluation intelligente du ou des prochain(s) domaine(s) prioritaire(s).

L'accent est mis vers les individus (conserver les talents et satisfaire les consommateurs) et vers les technologies cloud évolutives, gages de visibilité, de traçabilité et de collaboration, autant entre partenaires qu’entre humains et technologies de pointe.

3. La collaboration sera la clé dès 2022

Les pénuries de matériel et de main-d’œuvre, l’encombrement des ports et les retards continuent de menacer les performances des Supply Chains. KMPG rapporte que 67 % des CEO investissent dans la détection de perturbations et dans les processus innovants afin de mobiliser efficacement le coût du flux de marchandises et de minimiser les risques. Néanmoins, une approche intégrée à l’optimisation de la Supply Chain est cruciale : votre résistance se mesure à celle de votre maillon le plus faible. Par conséquent, la collaboration est une priorité pour 2022 : exiger un investissement technologique, un changement de mentalité et de réévaluation des partenariats, un changement d’attention en ne voyant plus seulement l’appât du gain, mais aussi la valeur. La réduction des risques de la Supply Chain grâce à la collaboration améliore la gestion de la capacité, les prévisions, la planification, la visibilité, et réduit le gaspillage, les erreurs et les retards. Étant donné que la collaboration renforce le développement des activités autant que les performances, les avantages « gagnant-gagnant » devraient être mis en lumière pour une intégration réussie de chacune des parties prenantes. 

4. Traçabilité pour la conformité et l'implication du client

La preuve de provenance des produits/matières premières, l’authenticité et la conformité sont de plus en plus exigées par les organismes de réglementation autant que par les consommateurs.
La traçabilité (visibilité descendante et ascendante du lieu d’origine à l’utilisateur final) se fait à l’aide de la digitalisation et de données harmonisées. Alors que la traçabilité est essentielle pour des secteurs tels que celui du tabac et de l’agroalimentaire, elle bénéficie à toutes les parties de la Supply Chain, dont les fabricants, sur le contrôle qualité (pour lutter contre les contrefaçons, par exemple), la réduction des coûts, la satisfaction des exigences du consommateur, et la gestion du juste-à-temps. Les consommateurs seraient disposés à payer entre 2 % et 10 % de plus pour des produits venant d’entreprises qui leur fourniraient une plus grande transparence de la Supply Chain2.
L'investissement dans les technologies de capture de l’information comme dans les capteurs IoT, les scanners et les caméras est essentiel afin d’atteindre une traçabilité optimale.

5. Automatisation et analytique avancée

Alors que l’automatisation favorisera la résilience et l’agilité des Supply Chains, une étude récente3 a montré que 73 % des décideurs croient qu'en matière d’entreposage, l’équilibre optimal inclut l’interaction humaine. Augmenter la capacité humaine, plutôt que de remplacer les personnes : voilà quelle sera la tendance clé de 2022. L’automatisation collaborative de nouvelle génération (comme la robotique combinée à la technologie de préparation de commande vocale) permet aux travailleurs de se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. De plus, la grande quantité de données générée par l’automatisation des processus Supply Chain facilitera la création d’un réseau unifié, la visibilité de bout en bout, une collaboration avec les transporteurs et la transparence aujourd’hui exigée. Tels sont les ingrédients d’une Supply Chain à succès. L’implémentation de l’IA qui inclut des analyses prédictives et un apprentissage automatique permettra une prise de décision plus rapide et, à son tour, favorisera la résilience, l’agilité et l’innovation pour une amélioration continue.

Conclusion

La réduction des risques de la Supply Chain et l'optimisation des performances sont les tendances de long terme. L'accent est mis sur les individus (conserver les talents et satisfaire les consommateurs) et sur les technologies cloud évolutives, gages de visibilité, de traçabilité et de collaboration autant entre partenaires qu’entre humains et technologies de pointe.

En 2022 et pour les années à venir, la Supply Chain connectée et résiliente, utilise des données harmonisées, générées et traitées numériquement et exploitées grâce à l’IA.

1 Zebra Technologies : Étude « Warehousing Vision »
2 Harvard Business Review : What Supply Chain Transparency Really Means (2019)
3 Zebra Technologies : Étude « Warehousing Vision »

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