Bruxelles, Dublin, le 7 juin 2016 – Zetes a récemment déployé sa solution de mobilité entièrement gérée chez Fastway Couriers en Irlande afin de maximiser la disponibilité des terminaux et de décharger le département IT de la gestion des équipements mobiles. La solution comprend des services d'infogérance et la fourniture d’un nouveau parc de terminaux mobiles Honeywell CN51 pour la gestion des preuves de livraison et d'enlèvement. Elle libère l'équipe informatique des tâches administratives liées à la gestion des terminaux et permet à chaque coursier de gagner jusqu'à 1 heure par jour, ce qui équivaut à une économie annuelle de près de 2 millions d'euros.

Disponibilité maximale des terminaux
Fastway est présent en Nouvelle-Zélande, en Australie, en Afrique du Sud, en Irlande et en Irlande du Nord. La filiale irlandaise compte jusqu'à 400 coursiers franchisés et chauffeurs autorisés. Auparavant, les terminaux mobiles étaient gérés en interne par le département IT de Fastway. En cas de panne, le terminal était expédié au Royaume-Uni pour maintenance, et 2 à 4 semaines pouvaient s'écouler avant son retour. Comme il n'existait aucun stock régulateur, les coursiers étaient obligés d'utiliser des feuilles de route au format papier, ce qui entraînait des erreurs et une perte de productivité.

Pour résoudre cette problématique, Zetes a proposé une solution d'infogérance complète, comprenant l'accès à son portail web et à un centre d'assistance pour les utilisateurs, ainsi que des services de maintenance, de mise en service, de reconfiguration, d'expédition et de remplacement des terminaux. Ainsi, l'échange de matériel défectueux s'effectue le jour même ou le jour suivant. En outre, tous les chauffeurs disposent désormais d'un terminal mobile Honeywell CN51 de dernière génération pour procéder à l'enlèvement et la livraison des colis.

Adoption rapide de la solution
Zetes est parvenue à intégrer le déploiement des nouveaux terminaux en à peine plus d'un mois, sans aucune perturbation importante des activités de nos équipes. Libéré de toutes les tâches administratives de gestion des terminaux, le département IT peut se concentrer sur nos autres projets informatiques, explique Danny Hughes, Directeur des technologies, Fastway Irlande. Quant à nos coursiers, ils ont immédiatement adopté le nouveau processus et n'ont pas tardé à en apprécier les avantages, conclut M. Hughes.