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Bruselas (Bélgica), 27 de noviembre de 2018 - El holding belga Legio Group, propietario de X²O y Overstock, ha implantado un software de comprobante de entrega electrónica para garantizar la puntualidad y exactitud de las entregas a sus clientes y tiendas, así como ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. La solución ZetesChronos de comprobante de entrega electrónica, combinada con dispositivos Panasonic Toughpad, ofrece visibilidad en tiempo real, garantiza la exactitud y puntualidad de las entregas y elimina los procesos manuales propensos a errores. La solución funciona en cualquier dispositivo o sistema operativo, lo que reduce la carga de trabajo del departamento informático y garantiza su adaptación a tecnologías futuras.
Conductores conectados de forma permanente
X²O y Overstock cuentan con 60 establecimientos en Bélgica y los Países Bajos dedicados a la venta de mobiliario de interior y exterior, equipamiento de baños y accesorios. Los conductores realizan entregas diarias a cliente final y a tiendas desde su centro de distribución en Amberes (Bélgica).
Con el fin de simplificar y optimizar el proceso de entrega, Legio Group ha implementado la comprobación electrónica de entregas en tiempo real con ZetesChronos. La solución conecta a los conductores, personal administrativo y de logística, y otorga visibilidad en tiempo real de los productos, vehículos y activos retornables. Con la aplicación móvil de comprobante de entrega, los conductores reciben asistencia y tienen una visión clara de la planificación de las entregas. Asimismo, registran los eventos relativos a los procesos de carga, entrega y recogida en sus dispositivos de mano Panasonic Toughpad con sistema operativo Android. Esta información se comunica, en tiempo real, al sistema de información y al personal de gestión.
Ahorro de tiempo con la nueva solución
Gracias a ZetesChronos, X²O y Overstock consiguen la entrega perfecta al proporcionar a los clientes y encargados de las tiendas visibilidad en tiempo real sobre el estado de los envíos, información exacta sobre el tiempo estimado de entrega y comprobantes visual de entrega. La nueva solución no sólo supone un gran ahorro de tiempo a los conductores en su día a día, sino que también aumenta el índice de entrega al primer intento, puesto que los clientes reciben un SMS una media hora antes de la entrega, lo que evita que se encuentren con las puertas cerradas. Gracias a ello, ahora Legio Group puede hacer más de 100 000 entregas al año.
Pieter Desmet, responsable de IT de Legio Group, comenta: «Elegimos a Zetes por su dilatada experiencia en implementar soluciones de comprobante de entrega electrónica en empresas de diferentes sectores. El servicio de asesoramiento especializado de Zetes nos sorprendió gratamente. Entendieron de inmediato las dificultades a las que nos enfrentábamos y nos proporcionaron la solución que mejor se adaptaba a nuestras necesidades».
“Elegimos a Zetes por su experiencia en implementar soluciones proof of delivery en empresas de diferentes sectores”. Pieter, IT Manager de Legio Group
«Nos complace poder ayudar a Legio Group a optimizar sus servicios», afirma Margot Lannoy, Country Manager de Panasonic Toughbook para Benelux. «El FZ-N1 con batería de larga duración ha demostrado ser la solución óptima para ofrecer un mejor servicio al cliente y permite a los conductores ahorrar diez minutos diarios. Este Toughpad de alta resistencia proporciona una excelente conectividad con los servicios de gestión, una elevada duración de la batería y una carga rápida en el vehículo, por lo que es el dispositivo de mano ideal para los trabajadores móviles».
